Política de Entrega – Mary Pops

Na Mary Pops, atuamos como ponte entre os fabricantes internacionais e você, nosso cliente. Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros na Europa e Ásia, com quem mantemos parcerias sólidas e confiáveis, sempre priorizando qualidade, estilo e bom custo-benefício.

📦 Prazos Estimados

O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, variando conforme a região do Brasil.

Em alguns casos, a entrega pode se estender até 25 dias úteis, especialmente por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Greves logísticas ou dos Correios;

• Atrasos alfandegários;

• Instabilidades no transporte internacional ou nacional.

🔍 Rastreamento dos Pedidos

Todas as compras recebem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido.

Você pode acompanhar seu pedido acessando a página de rastreamento em nosso site:
👉 Rastrear Pedido

🚚 Operadoras Logísticas e Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a melhor opção logística disponível no momento.

Como se trata de uma remessa internacional, o pedido pode passar por diferentes operadoras até que o código final de rastreamento seja gerado — esse processo pode levar alguns dias.

Assim que o código estiver ativo, ele poderá ser utilizado tanto em nosso site quanto nos sistemas de rastreamento das operadoras envolvidas.

❗ Importante Saber

• Endereço de entrega: certifique-se de preenchê-lo corretamente. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterá-lo nem cancelar a compra, pois o envio já estará em andamento.

• Se o destinatário estiver ausente ou o local apresentar restrições de entrega, os Correios ou a transportadora poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

• Em casos de endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo, o produto poderá ser devolvido ao remetente ou destinado ao refugo. Nesses casos, a responsabilidade é do cliente.

📦 Divisão de Pedidos

Alguns pedidos podem ser enviados em mais de uma remessa, especialmente quando os itens vêm de fornecedores distintos.
Cada remessa terá seu próprio código de rastreamento, permitindo o acompanhamento separado de cada item.

💰 Tributação e Taxas Alfandegárias

Trabalhamos com a modalidade Remessa Conforme, o que significa que todos os impostos e taxas são pagos na origem.

No entanto, por se tratar de importação, os produtos estão sujeitos a procedimentos alfandegários.

Fique tranquilo: a Mary Pops se responsabiliza por qualquer custo adicional, como tributos, taxas ou encargos eventualmente cobrados pelo governo brasileiro.

Caso você seja notificado sobre qualquer cobrança, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento oficial dos Correios referente à tributação.

🤝 Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o andamento do seu pedido ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição pelos canais:

📧 E-mail: contato@marypops.com
💬 Atendimento via Chat no site: clique no balão no canto inferior direito da tela para falar conosco.